Chính Sách Bảo Mật

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng sm8, chúng tôi thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và tên đăng nhập do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh — chỉ yêu cầu khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản sm8. sm8 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, trang đã truy cập, thời gian sử dụng, tính năng đã tương tác — nhằm cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được nêu trong mục Chính sách Cookie bên dưới.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ phục vụ các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây. sm8 không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và phân giải tranh chấp phát sinh.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực, ngăn chặn hành vi tạo tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi gian lận tài chính.
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng.
• Tiếp thị có đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi thành viên thân thiết — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

sm8 hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi của mối quan hệ tin cậy giữa nền tảng và thành viên. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp giới hạn và có căn cứ pháp lý rõ ràng như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và dịch vụ bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật ràng buộc pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, sm8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận nghiêm trọng hoặc hoạt động rửa tiền, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền từ chối.

sm8 không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên thứ ba, nhà môi giới dữ liệu, hay bất kỳ tổ chức nào ngoài các trường hợp liệt kê ở trên.

sm8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích cách thành viên tương tác với các tính năng.

Các loại cookie sm8 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp sm8 xác định điểm cần cải thiện về hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, thiết bị mới và các dấu hiệu xâm nhập tài khoản để kích hoạt biện pháp bảo vệ kịp thời.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng sm8.

sm8 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Áp dụng nguyên tắc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập đúng với phạm vi công việc. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, DDoS và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hàng ngày, lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ quy định AML, sau đó được xóa vĩnh viễn theo quy trình an toàn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, sm8 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng nghĩa vụ thông báo vi phạm dữ liệu.

sm8 thực hiện nghiêm túc quy định về độ tuổi tối thiểu trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Nền tảng chỉ chấp nhận thành viên từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Xác minh độ tuổi khi đăng ký: Tất cả thành viên phải khai báo ngày tháng năm sinh chính xác khi đăng ký. sm8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tạm khóa tài khoản chưa xác minh tuổi: Nếu có dấu hiệu thành viên dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị điều tra theo quy trình nội bộ.
• Dữ liệu của người dưới 18 tuổi: Nếu sm8 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, toàn bộ thông tin liên quan sẽ được xóa ngay lập tức và tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: sm8 khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng sm8, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

sm8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư.

• Thông báo thay đổi: Khi có cập nhật quan trọng, sm8 sẽ thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày.
• Hiệu lực của phiên bản mới: Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu để bạn so sánh với phiên bản hiện hành.
• Quyền từ chối: Nếu bạn không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sm8 tại địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.